法律條款
生效日期：2026 年 8 月 11 日。本政策說明生成失敗的退回、付款退款，以及如何申請協助。強制性消費者權利始終適用。
當符合條件的生成在產出可用結果前確認發生技術故障時，預留金額會自動退回你的餘額。它以餘額形式退回，而不是退回銀行卡，因為這筆付款購買的是餘額，而非該次生成。
已完成的生成通常會照常收費，因為運算工作已經實際發生——即使結果與你的提示詞有出入、包含不想要的變化，或不符合主觀的創作偏好。這不影響真正的服務故障所對應的救濟，也不影響法律賦予你的權利。
對於重複扣款或未授權扣款、因確認的服務故障而無法交付的購買，或法律要求或我們酌情批准的未使用餘額，我們可以受理退款申請。已用於完成生成的餘額通常不予退款。是否符合條件取決於使用情況、時間、付款狀態和具體情形。除非你認為支付方式已被盜用，請先聯繫客服，不要直接發起拒付。
月度訂閱會自動續訂直至取消。儲值屬於一次性購買，儲值 Credits 永不過期。若 Stripe 或 Apple 退款，相應未使用 Credits 可能被撤銷；已使用部分可能形成帳戶債務調整。
透過 Apple 或其他應用市集完成的購買由該市集處理。退款和取消通常必須透過同一市集申請，並適用其規則和相關法律。FrameDreaming 可能無法直接為這類購買退款。
請盡快聯繫 support@framedreaming.com；如懷疑付款方式遭盜用，也請聯繫你的銀行或支付服務商。請提供帳戶電子郵件、扣款日期、金額、幣別和收據憑據。切勿傳送完整卡號、密碼或驗證碼。
請盡快用帳戶電子郵件寄信至 support@framedreaming.com。我們可能需要一些資訊來核實帳戶、購買、使用情況和問題本身。獲准的退款通常透過原付款管道退回；銀行和應用市集的處理時間不在我們控制範圍內。
本政策不排除或限制依法不得排除的退款、更換、重新履行、補償、取消或其他救濟。如果本服務在適用消費者法下存在重大或其他符合條件的瑕疵，你的法定救濟優先於本政策中任何不一致的部分。
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