法的事項
発効日：2026年8月11日。本ポリシーは、生成に失敗した場合の返還、支払いの返金、サポートの依頼方法について説明します。強行法規上の消費者の権利は常に適用されます。
対象の生成が、使用可能な結果を出す前に技術的な失敗として確定した場合、確保されていた金額は自動的に残高へ戻ります。カードへの返金ではなく残高として戻るのは、その支払いが個別の生成ではなく残高の購入だったためです。
完了した生成は、実際に計算処理が行われているため、通常は課金されます。結果がプロンプトと異なる場合、望まない変化が含まれる場合、主観的な好みに合わない場合でも同様です。これは、実際のサービス不具合に対する救済や、法律上認められる権利を制限するものではありません。
重複請求や不正な請求、確認されたサービス障害により提供できなかった購入、または法令上必要な場合や当方の裁量で認めた未使用残高については、返金のご依頼を検討します。完了した生成に使用済みの残高は原則として返金の対象になりません。可否は利用状況、時期、支払い状況、個別の事情によります。支払い手段の不正利用が疑われる場合を除き、まずサポートにご連絡いただき、チャージバックは行わないでください。
月額サブスクリプションは解約まで自動更新されます。チャージは買い切りで、有効期限はありません。返金時は未使用 Credits が取り消され、使用済みの場合は債務調整が行われることがあります。
Apple その他のアプリマーケットを通じた購入は、当該マーケットが処理します。返金やキャンセルは原則として同じマーケットへ申請する必要があり、そのルールと適用法に従います。FrameDreaming が直接返金できない場合があります。
できるだけ早く support@framedreaming.com へご連絡ください。不正利用が疑われる場合は、金融機関や決済事業者にもご連絡ください。アカウントのメールアドレス、請求日、金額、通貨、レシートの参照情報をお知らせください。カード番号の全桁、パスワード、認証コードは絶対に送らないでください。
アカウントのメールアドレスから、できるだけ早く support@framedreaming.com へご連絡ください。アカウント、購入、利用状況、問題の内容を確認するために必要な情報をお伺いする場合があります。承認された返金は通常、元の決済経路で返還されます。金融機関やマーケットの処理期間は当社の管理外です。
本ポリシーは、法律上排除できない返金、交換、再履行、クレジット、解約その他の救済を排除または制限するものではありません。適用される消費者法上、重大なまたはこれに準じる不履行がある場合、法定の救済が本ポリシーの矛盾する部分に優先します。
この文書についてのご質問は support@framedreaming.com
