Legal
En vigor desde el 11 de agosto de 2026. Esta política explica cómo FrameDreaming trata la información personal cuando utilizas nuestro sitio web, nuestras aplicaciones, las herramientas creativas y los servicios de soporte.
Esta política se aplica a los servicios de consumo de FrameDreaming. FrameDreaming es un autónomo australiano. «FrameDreaming» y «nosotros» se refieren al operador del servicio. Si se aplica un acuerdo comercial independiente, este puede contener condiciones de privacidad adicionales.
Podemos recopilar datos de cuenta y perfil; información de autenticación; indicaciones y mensajes de chat; imágenes, vídeos y otros materiales que subas; resultados generados; datos de la biblioteca y del flujo de trabajo; saldos, referencias de compra, estado de pago y registros de transacciones; comunicaciones de soporte; preferencias; e información de dispositivo, navegador, dirección IP, cookies, diagnóstico, seguridad y uso.
La información procede de ti, de tu uso del servicio, de los proveedores de autenticación y de pago conectados, de los mercados de aplicaciones y de los proveedores que ayudan a prestar o proteger FrameDreaming. No te pedimos que envíes por correo electrónico contraseñas ni números completos de tarjeta.
Usamos la información para crear y proteger cuentas; prestar la generación y el almacenamiento de IA solicitados; mantener la biblioteca y el libro de saldo; procesar pagos; personalizar ajustes; comunicar avisos de servicio y seguridad; ofrecer soporte; detectar fraude, abuso e infracciones; analizar la fiabilidad; mejorar funciones; hacer cumplir las condiciones; resolver disputas; y cumplir la ley. Cuando corresponda, el tratamiento se basa en el contrato, el interés legítimo, el consentimiento y las obligaciones legales.
Con tu permiso específico, las indicaciones, los mensajes de chat, las imágenes subidas o de referencia y los ajustes de modelo pertinentes que envías se transmiten al proveedor necesario para esa solicitud de IA. Según la función y el modelo, esto puede incluir a OpenAI, Google, Replicate, Kling y su infraestructura de apoyo. FrameDreaming no utiliza tus indicaciones, tus archivos ni tus resultados para entrenar modelos de IA. Los resultados se devuelven y pueden guardarse en tu biblioteca.
Los datos de cuenta, contenido, biblioteca y operación se almacenan en infraestructura de nube controlada. Podemos compartir la información mínima necesaria con proveedores de base de datos, almacenamiento, autenticación, pago, mercados de aplicaciones, generación de IA, seguridad de contenido, correo, soporte, monitorización y servicios profesionales. Esto puede incluir proveedores de pago (Stripe para pagos web y Apple para compras en iOS), mercados de aplicaciones, identidad, nube y modelos de IA. No vendemos información personal.
Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas contractuales o legales reconocidas. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tu contraseña y avisa a soporte si sospechas que tu cuenta está comprometida.
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio y para fines legítimos de seguridad, prevención del fraude, copias de seguridad, facturación, disputas y obligaciones legales. Los plazos varían según el tipo de dato. La eliminación de la cuenta borra o anonimiza la información de los sistemas activos, sujeto al tiempo técnico de procesamiento, a las copias de seguridad y a los registros que debamos o podamos conservar legalmente. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento desde los ajustes de cuenta, tanto en la web como en la app de iOS.
Según dónde vivas, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación u oposición; retirar el consentimiento; excluirte de ciertos tratamientos; o presentar una reclamación ante una autoridad. Puedes retirar el permiso de IA de terceros en «Cuenta»; la generación y el análisis de IA quedarán desactivados hasta que lo concedas de nuevo. Los derechos no son absolutos y podemos necesitar verificar tu identidad. Para otras solicitudes, escribe a support@framedreaming.com.
Podemos usar cookies esenciales y tecnologías similares para el inicio de sesión, las preferencias, la seguridad, el rendimiento y la analítica. FrameDreaming no está dirigido a menores por debajo de la edad mínima exigida para consentir servicios en línea en su territorio, y los usuarios deben tener al menos 13 años. Los sitios y canales de pago de terceros tienen sus propias prácticas de privacidad.
Podemos actualizar esta política a medida que cambien el servicio o la ley. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y avisaremos adicionalmente cuando proceda. Para solicitudes o preguntas de privacidad, escribe a support@framedreaming.com. Para consultas generales, a hello@framedreaming.com.
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